Uvjeti pružanja usluge

PREGLED

Dobrodošli u Heleny Shop! Pojmovi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na Heleny Shop. Heleny Shop upravlja ovim trgovinama i ovom web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružio personalizirano iskustvo kupovine (u daljnjem tekstu: „Usluge“). Heleny Shop koristi Shopify kako bi mogao pružati Usluge.

Sljedeći uvjeti poslovanja, zajedno s politikama koje su ovdje spomenute (u daljnjem tekstu „Opći uvjeti poslovanja“ ili „Uvjeti“), opisuju vaša prava i obveze prilikom korištenja Usluga.

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja jer sadrže važne informacije o vašim zakonskim pravima, uključujući isključenja jamstva i ograničenja odgovornosti.

Korištenjem naših Usluga, posjetom, interakcijom ili upotrebom istih, potvrđujete svoj pristanak na ove Opće uvjete poslovanja i našu Politiku privatnosti [LINK]. Ako se ne slažete s ovim Općim uvjetima poslovanja ili Politikom privatnosti, ne smijete koristiti naše Usluge niti im pristupati.

ODJELJAK 1 – PRISTUP I RAČUN

Pristankom na ove Opće uvjete poslovanja, izjavljujete da ste punoljetni u državi ili regiji u kojoj živite i da ste dali svoj pristanak za korištenje Usluga od strane maloljetnih članova vaše obitelji na uređajima koji su vaša svojina, koje ste kupili ili kojima upravljate.

Kako biste mogli koristiti Usluge, uključujući pristup ili navigaciju u našim online trgovinama ili kupnju proizvoda i usluga koje nudimo, možda ćete biti zamoljeni da pružite određene podatke, poput e-mail adrese, podataka za naplatu, plaćanje i dostavu. Jamčite i potvrđujete da su svi podaci koje pružate u našim trgovinama točni, ažurirani i potpuni te da imate punu ovlast za njihovo pružanje.

Odgovorni ste sami za sigurnost podataka za prijavu na svoj račun i za sve aktivnosti koje se odvijaju na vašem računu. Račun ne smijete prenijeti, prodati, ustupiti ili licencirati drugoj osobi.

ODJELJAK 2 – NAŠI PROIZVODI

Trudili smo se prikazati naše proizvode i usluge u našim online trgovinama što točnije. Međutim, boje i izgled proizvoda mogu se razlikovati zbog uređaja koji koristite za pristup trgovini i njegovih postavki.

Ne jamčimo da izgled ili kvaliteta kupljenih proizvoda i usluga zadovoljava vaše očekivanja ili da odgovara prikazima u našim online trgovinama.

Sve opise proizvoda možemo mijenjati u bilo kojem trenutku bez prethodne najave prema vlastitom nahođenju. Zadržavamo pravo ukloniti proizvode iz ponude u bilo kojem trenutku i ograničiti količine proizvoda koje nudimo pojedincima, u određenim geografskim regijama ili unutar jurisdikcije po vlastitom nahođenju.

ODJELJAK 3 – NARUDŽBE

Kada izvršite narudžbu, dajete ponudu za kupnju. Heleny Shop zadržava pravo prihvatiti ili odbiti vašu narudžbu prema vlastitom nahođenju i iz bilo kojeg razloga.

Vaša narudžba se smatra prihvaćenom tek nakon potvrde od strane Heleny Shop. Za prihvat narudžbe potrebno je zaprimanje i obrada uplate. Molimo pažljivo provjerite narudžbu prije slanja, jer Heleny Shop možda neće moći obraditi zahtjeve za otkazivanje nakon prihvata narudžbe.

Ako narudžbu ne prihvatimo, promijenimo ili otkažemo, pokušat ćemo vas obavijestiti putem e-mail adrese, adrese za naplatu i/ili telefonskog broja navedenog u narudžbi.

Povrat ili zamjena vaših kupnji vrši se isključivo u skladu s našim Pravom na odustajanje [LINK].

Jamčite i potvrđujete da su vaše kupnje namijenjene osobnoj upotrebi ili upotrebi u vašem kućanstvu i da nisu namijenjene za komercijalnu preprodaju ili izvoz.

ODJELJAK 4 – CIJENE I NAPLATA

Sve cijene u ovoj trgovini su konačne. Prema § 19 UStG, PDV nije iskazan jer je prodavatelj mali poduzetnik i nije obveznik poreza na promet.

Cijene, popusti i posebne ponude mogu se mijenjati bez prethodne najave. Cijena proizvoda ili usluge koja se primjenjuje je cijena u trenutku narudžbe i navedena je u potvrdi narudžbe koju primate e-mailom. Ako nije izričito drugačije navedeno, u cijene nisu uključeni porezi, troškovi dostave, obrade, carine ili uvoza.

Cijene u našim online trgovinama mogu se razlikovati od cijena u fizičkim trgovinama ili u online trgovinama koje upravljaju treće strane. Povremeno možemo nuditi promocije koje utječu na cijene i za koje vrijede drugačiji uvjeti od ovih Uvjeta. U slučaju sukoba uvjeta promocije i ovih Uvjeta, uvjeti promocije imaju prednost.

Slažete se da ćete pružiti točne, potpune i ažurirane podatke o kupnji, plaćanju i računu za sve kupovine u našim trgovinama. Također se obvezujete ažurirati svoj račun i druge informacije, uključujući e-mail adresu, broj kreditne kartice i datum isteka, kako bismo mogli dovršiti transakcije i po potrebi vas kontaktirati.

Jamčite i potvrđujete da: 
• su podaci o kreditnoj kartici koje ste naveli istiniti, točni i potpuni; 
• imate pravo koristiti navedenu kreditnu karticu za kupnju;
• troškove koje uzrokujete pokriva izdavatelj vaše kartice;
• ćete platiti sve troškove po navedenim cijenama, uključujući troškove dostave, obrade i sve primjenjive poreze.

ODJELJAK 5 – DOSTAVA I ISPORUKA

Ne odgovaramo za kašnjenja u dostavi. Sve procjene vremena dostave su samo procjene i nisu zajamčene.

Ne snosimo odgovornost za kašnjenja uzrokovana dostavnim službama, carinskom obradom ili događajima izvan naše kontrole. Nakon što predamo proizvode dostavnoj službi, vlasništvo i rizik od gubitka prelaze na vas.

ODJELJAK 6 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Naše Usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na sve robne marke, logotipe, tekstove, prikaze, slike, grafike, recenzije proizvoda, video i audio datoteke, kao i njihov dizajn, izbor i raspored, vlasništvo su Heleny Shop-a, njegovih povezanih tvrtki ili licencodavaca i zaštićeni su američkim i međunarodnim zakonima o patentima, autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Ovi Opći uvjeti poslovanja dopuštaju vam korištenje Usluga isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe. Bez naše prethodne pismene suglasnosti, ne smijete reproducirati, distribuirati, mijenjati, stvarati izvedena djela, javno prikazivati, ponovno objavljivati, preuzimati, pohranjivati ili prenositi materijale iz Usluga.

Ni jedna od odredbi ovih Uvjeta ne daje vam licencu ili druga prava na patente, robne marke, autorska prava ili drugo intelektualno vlasništvo Heleny Shop-a, Shopify-a ili trećih strana. Neovlaštena uporaba Usluga može predstavljati kršenje zakona o intelektualnom vlasništvu. Sva prava koja nisu izričito dodijeljena ostaju Heleny Shop-u.

Nazivi, logotipi, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani Heleny Shop-a su zaštitni znakovi Heleny Shop-a ili njegovih povezanih tvrtki/licencodavaca. Ne smijete koristiti te znakove bez prethodne pismene suglasnosti Heleny Shop-a. Imena i logotipi Shopify-a su zaštitni znakovi Shopify-a. Svi ostali nazivi, logotipi, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani pripadaju odgovarajućim vlasnicima prava.

ODJELJAK 7 – OPCIONALNI ALATI

Možete dobiti pristup alatima za korisnike koje nude treće strane kao dio Usluga, a koje mi ne nadziremo niti možemo kontrolirati ili utjecati na njih.

Priznajete i slažete se da pristup takvim alatima dobivate „kako jest“ i „kako su dostupni“, bez ikakvih jamstava, uvjeta ili izjava bilo koje vrste i bez naše odobrenja. Odbacujemo svu odgovornost koja proizlazi iz korištenja opcionalnih alata trećih strana ili koja je s tim povezana.

Korištenje opcionalnih alata putem web-stranice vrši se isključivo na vlastiti rizik i po vlastitom nahođenju. Odgovorni ste da se upoznate i prihvatite uvjete poslovanja pod kojima su alati dostupni od strane trećih strana.

U budućnosti možemo ponuditi nove funkcionalnosti putem Usluga (uključujući nove alate i resurse). Takve nove funkcionalnosti također se smatraju dijelom Usluga i podliježu ovim Općim uvjetima poslovanja.

ODJELJAK 8 – LINKOVI TREĆIH STRANA

Usluge mogu sadržavati materijale i hiperveze prema web-stranicama koje pružaju ili upravljaju treće strane (uključujući sve ugrađene funkcije trećih strana). Nismo odgovorni za sadržaj ili točnost materijala ili web-stranica trećih strana na koje pristupate na vlastiti rizik.

Ako odlučite napustiti Usluge kako biste pristupili materijalima ili web-stranicama trećih strana, to radite na vlastiti rizik.

Ne odgovaramo za štetu ili gubitke nastale pristupom web-stranicama trećih strana ili kupnjom ili korištenjem proizvoda, usluga, resursa ili sadržaja na tim web-stranicama. Trebali biste pažljivo proučiti pravila i procedure trećih strana i osigurati da ih razumijete prije bilo kakve transakcije. Sve pritužbe, zahtjevi ili pitanja u vezi s proizvodima i uslugama trećih strana trebaju biti upućena izravno tim trećim stranama.

ODJELJAK 9 – ODNOS S SHOPIFY-EM

[NAPOMENA ZA PRODAVAČE: Ovaj odjeljak precizno opisuje odnos Shopify-a s vašom trgovinom i ne smije se uklanjati ili mijenjati.]

Heleny Shop upravlja Shopify-jem kako bi vam omogućio pristup Uslugama. Sve prodaje i kupnje koje izvršite u našoj trgovini obavljaju se izravno s Heleny Shop-om. Korištenjem Usluga priznajete i slažete se da Shopify nije odgovoran za bilo koji aspekt transakcija između vas i Heleny Shop-a, uključujući ozljede, štete ili gubitke nastale proizvodima i uslugama koje kupite. Oslobađate Shopify i njegove pridružene tvrtke od bilo kakve odgovornosti za sve zahtjeve, štete i obveze povezane s vašim kupnjama i transakcijama u Heleny Shop-u.

ODJELJAK 10 – IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

Svi osobni podaci koje prikupljamo putem Usluga podliježu našoj Izjavi o privatnosti, koja je dostupna ovdje [LINK]. Također, neki osobni podaci mogu podlijegati Izjavi o privatnosti Shopify-a, koja je dostupna ovdje. Korištenjem Usluga potvrđujete da ste pročitali ove izjave o privatnosti.

Budući da su Usluge hostane na Shopify-ju, Shopify prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi pružio i poboljšao Usluge. Podaci koje šaljete putem Usluga prosljeđuju se Shopify-ju i trećim stranama koje mogu biti u drugim zemljama od zemlje vašeg prebivališta kako bi se omogućilo pružanje Usluga. Više informacija o tome kako mi, Shopify i naši partneri koristimo vaše osobne podatke dostupno je u našoj Izjavi o privatnosti LINK.

ODJELJAK 11 – POVRATNE INFORMACIJE

Ako pošaljete ideje, prijedloge, povratne informacije, ocjene, prijedloge, planove ili druge sadržaje (zajednički nazvane „Povratne informacije“), dajete nam neograničenu, svjetsku, podlicenciranu i besplatnu licencu za korištenje, reprodukciju, izmjenu, objavljivanje, distribuciju i prikazivanje tih Povratnih informacija u bilo kojem mediju i u bilo koju svrhu, uključujući komercijalnu upotrebu. Na primjer, možemo koristiti svoja prava u okviru ove licence kako bismo upravljali, pružali, procjenjivali, proširivali, poboljšavali i promovirali Usluge te ispunjavali naše obveze i prava iz ovih Općih uvjeta.

Također izjavljujete i jamčite da:
• Vi ste vlasnik svih sadržaja Povratnih informacija ili imate sva potrebna prava na njih;
• Otkrili ste sve naknade ili poticaje koje ste primili u vezi s dostavljanjem Povratnih informacija;
• Vaše Povratne informacije su u skladu s ovim Općim uvjetima.

Nismo obavezni:
• čuvati Povratne informacije povjerljivima;
• plaćati naknadu za Povratne informacije;
• odgovarati na Povratne informacije.

Zadržavamo pravo, ali nismo obavezni, nadzirati, uređivati ili ukloniti Povratne informacije koje smatramo nezakonitim, uvredljivim, prijetećim, klevetničkim, pornografskim, nepristojnim ili na drugi način neprihvatljivim, ili koje krše prava intelektualnog vlasništva treće strane ili ove Opće uvjete.

Vi jamčite da vaše Povratne informacije ne krše prava trećih strana, uključujući autorska prava, zaštitne znakove, prava privatnosti, prava osobnosti ili druga osobna ili vlasnička prava. Također jamčite da Povratne informacije ne sadrže klevetničke ili nezakonite, uvredljive ili nepristojne izjave i da su slobodne od virusa ili drugog zlonamjernog softvera. Ne smijete koristiti lažnu e-mail adresu, predstavljati se kao druga osoba ili obmanjivati nas ili treće strane u vezi s porijeklom Povratnih informacija. Odgovorni ste za točnost i zakonitost Povratnih informacija.

ODJELJAK 12 – GREŠKE, NEPRECIZNOSTI I IZOSTANCI

Povremeno informacije u ili kroz Usluge mogu sadržavati tiskarske pogreške, netočnosti ili izostanke u vezi s opisima proizvoda, cijenama, promocijama, ponudama, troškovima dostave, rokovima ili dostupnošću.

Zadržavamo pravo ispraviti greške, netočnosti ili izostanke, promijeniti ili ažurirati informacije ili otkazati narudžbe u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, uključujući i nakon što pošaljete narudžbu.

ODJELJAK 13 – ZABRANJENE UPORABE

Možete pristupiti i koristiti Usluge samo u zakonite svrhe. Ne smijete:
a) koristiti Usluge za nezakonite ili zlonamjerne svrhe;
b) kršiti međunarodne, federalne, provincijske, državne ili lokalne propise i zakone;
c) kršiti naša ili tuđa prava intelektualnog vlasništva;
d) uznemiravati, zlostavljati, vrijeđati, ozlijediti, klevetati, zastrašivati ili štetiti zaposlenicima ili drugim osobama;
e) pružati lažne ili obmanjujuće informacije;
f) prenijeti ili primati materijale koji nisu u skladu s ovim Općim uvjetima;
g) slati promotivne materijale („spam“, „lančana pisma“ ili slične marketinške aktivnosti);
h) predstavljati se kao druga osoba ili tvrtka;
i) ponašati se na način koji ograničava ili ometa korištenje Usluga ili može naštetiti Heleny Shop-u, Shopify-ju ili korisnicima.

Dodatno se obvezujete:
a) ne prenositi viruse ili zlonamjerni kod;
b) ne reproducirati, kopirati, prodavati ili preprodavati Usluge;
c) ne prikupljati osobne podatke drugih;
d) ne provoditi aktivnosti poput spamiranja, phishinga ili prikupljanja podataka bez odobrenja;
e) ne ometati sigurnosne funkcije Usluga, web-stranica ili interneta.

Zadržavamo pravo odmah blokirati, deaktivirati ili zatvoriti vaš račun u slučaju kršenja ovih uvjeta.

ODJELJAK 14 – PREKID UGOVORA

Možemo, prema vlastitom nahođenju, u bilo kojem trenutku bez prethodne najave prekinuti ovu Ugovornu odredbu ili vaš pristup Uslugama (ili njihovim dijelovima).

I dalje ste odgovorni za sve iznose dospjela do datuma prekida.

Sljedeći odjeljci ostaju na snazi i nakon prekida: Intelektualno vlasništvo, Povratne informacije, Prekid, Odricanje od jamstva, Ograničenje odgovornosti, Naknada štete, Ostatak odredbi, Odricanje prava, Cjelokupni ugovor, Prijenos prava, Mjerodavno pravo, Izjava o privatnosti i sve druge odredbe koje po svojoj prirodi nadilaze prekid.

ODJELJAK 15 – ODRICANJE JAMSTVA

Informacije prikazane u Uslugama služe isključivo u informativne svrhe. Ne jamčimo točnost, potpunost ili korisnost ovih informacija. Svako oslanjanje na njih činite na vlastiti rizik.

Ako nije izričito navedeno, Usluge i svi proizvodi dostupni kroz Usluge pružaju se „kako jesu“ i „kako su dostupni“, bez ikakvih izričitih ili prešutnih jamstava, uključujući jamstva prodaje, prikladnosti za određenu svrhu, trajnosti, vlasništva i nenarušavanja prava.

Ne jamčimo da će korištenje Usluga biti neprekidno, pravovremeno, sigurno ili bez pogrešaka. Neke jurisdikcije ograničavaju ili ne dopuštaju odricanje od prešutnih jamstava, pa odricanje možda neće vrijediti za sve korisnike.

ODJELJAK 16 – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

U mjeri dopuštenoj zakonom, Heleny Shop, naši partneri, direktori, rukovoditelji, zaposlenici, pridružene tvrtke, predstavnici, ugovarači, davatelji usluga ili davatelji licenci, kao i Shopify i njihove pridružene tvrtke, ni u kojem slučaju neće biti odgovorni za ozljede, gubitke, zahtjeve ili izravne, neizravne, slučajne, kaznene, posebne ili posljedične štete bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na izgubljenu dobit, izgubljene prihode, izgubljene uštede, gubitak podataka, troškove obnove ili slične štete, bez obzira radi li se o ugovoru, deliktu (uključujući nemar), strogoj odgovornosti ili na drugi način, koji proizlaze iz vašeg korištenja Usluga ili proizvoda dostupnih kroz Usluge, ili iz drugih zahtjeva u vezi s korištenjem Usluga ili proizvoda, čak i ako ste bili upozoreni na mogućnost takvih šteta.

ODJELJAK 17 – NAKNADA ŠTETE

Slažete se da ćete odštetiti, braniti i osloboditi Heleny Shop, Shopify i naše pridružene tvrtke, partnere, rukovoditelje, direktore, zaposlenike, agente, ugovarače, davatelje licenci i davatelje usluga od bilo kakvih gubitaka, šteta, odgovornosti ili zahtjeva, uključujući razumne odvjetničke naknade, koje se pojave u odnosu na treće strane i koje proizlaze iz:

• Vašeg kršenja ovih Općih uvjeta ili dokumenata na koje se oni pozivaju;
• Vašeg kršenja zakona ili prava treće strane;
• Vašeg pristupa i korištenja Usluga.

Obavijestit ćemo vas o svim zahtjevima koji podliježu naknadi štete, a vaša obveza ne prestaje ako niste odmah obaviješteni, osim ako bi to značajno utjecalo na vašu obranu. Možemo voditi obranu i rješavanje takvih zahtjeva na vaš trošak, uključujući izbor pravnog zastupnika, ali bez vašeg pristanka (koji ne smije biti nepravedno uskraćen) nećemo podmiriti zahtjev koji uključuje vaše nenovčane obveze. Surađujete u obrani zahtjeva pružajući relevantne dokumente.

ODJELJAK 18 – OSTALE ODREDBE (SEVERABILITY)

Ako se neka odredba ovih Općih uvjeta pokaže nezakonitom, nevažećom ili neprovedivom, ta odredba ostaje na snazi u najvećoj zakonski dopuštenoj mjeri, a neprovedivi dio se smatra odvojenim od ovih Općih uvjeta. Valjanost i provedivost ostalih odredbi ostaje netaknuta.

ODJELJAK 19 – ODLAGANJE PRAVA, CIJELI UGOVOR

Nečinjenje ili odlaganje u provedbi bilo kojeg prava ili odredbe ovih Općih uvjeta ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe.

Ovi Opći uvjeti i sve politike ili pravila koja objavljujemo na ovoj web stranici ili u vezi s Uslugama predstavljaju cjelokupni ugovor između vas i nas i reguliraju vaše korištenje Usluga. Oni zamjenjuju sve prethodne ili istovremene ugovore, komunikacije i ponude, bilo usmene ili pisane, između vas i nas.

Nejasnoće u tumačenju ovih Općih uvjeta neće se tumačiti protiv strane koja ih je sastavila.

ODJELJAK 20 – PRIJENOS PRAVA

Ne smijete prenijeti, dodijeliti ili prenijeti ovu Ugovornu odredbu ili svoja prava ili obveze iz ovih Općih uvjeta bez naše prethodne pisane suglasnosti; svaki takav pokušaj je ništavan.

Mi možemo prenijeti, dodijeliti ili delegirati ove uvjete i naša prava i obveze bez vašeg pristanka ili obavijesti.

ODJELJAK 21 – MJERODAVNO PRAVO

Ovi Opći uvjeti i svi odvojeni ugovori u okviru kojih vam pružamo Usluge podliježu zakonima i nadležnosti saveznog i državnog/teritorijalnog suda zemlje u kojoj Heleny Shop ima sjedište i tumačit će se u skladu s tim zakonima.

Slažete se s nadležnostima i osobnom jurisdikcijom tih sudova.

ODJELJAK 22 – NASLOVI

Naslovi korišteni u ovom ugovoru služe isključivo radi preglednosti i nemaju utjecaja na ove Opće uvjete.

ODJELJAK 23 – IZMJENE OPĆIH UVJETA

Uvijek možete pregledati trenutačnu verziju Općih uvjeta na ovoj stranici.

Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, ažurirati, izmijeniti ili zamijeniti dijelove ovih Općih uvjeta objavljivanjem promjena na našoj web stranici.

Odgovornost je na vama da redovito provjeravate web stranicu radi promjena. Obavijestit ćemo vas o svim značajnim promjenama u skladu s važećim zakonima. Takve promjene stupaju na snagu na datum naveden u obavijesti. Nastavkom korištenja ili pristupa Uslugama nakon objave promjena, izjavljujete svoj pristanak na te promjene.