Pravila dostave

DOSTAVA

Područje dostave

Dostavljamo unutar Hrvatske te u sve zemlje Europske unije.

Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se automatski pri završetku narudžbe i ovise o zemlji isporuke.
Besplatna dostava za narudžbe iznad 149 EUR.

Vrijeme dostave

• Hrvatska: 2–4 radna dana
• EU: 5–12 radnih dana

Napomena: Dostava se vrši iz Hrvatske. U pojedinim EU zemljama rokovi mogu varirati ovisno o opterećenju poštanskih službi.

Vrijeme obrade narudžbe

Narudžbe se šalju u roku od 1–3 radna dana nakon evidentirane uplate.

Dostavne službe

Dostava putem pouzdanih partnera: Hrvatska pošta, DHL, GLS ili lokalne EU poštanske službe.

POVRAT & ODUSTANAK

Artikle možeš vratiti u roku od 14 dana.

Uvjeti povrata

• Artikli moraju biti nenošeni i neoprani
• Bez tragova korištenja
• U originalnom stanju i pakiranju (ako postoji)

Postupak povrata

1. Pošalji e-mail na info@heleny.de s brojem narudžbe i artiklom.
2. Dobit čete adresu za povrat.
3. Troškove povrata snosi kupac.

Povrat novca

Povrat sredstava provodi se unutar 7–14 dana nakon pregleda vraćene robe.

OŠTEĆENI ILI POGREŠNI ARTIKLI

Ako je artikl oštećen ili si primio/la pogrešan proizvod:
Molimo javi nam se u roku od 48 sati na info@heleny.de i priloži fotografiju.

ZAMJENA

Zamjena artikala nije moguća.
Molimo vratite artikl i napravi novu narudžbu.